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LIVRAISONS :
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande (uniquement en France métropolitaine pour l'instant)
TARIFS :
* Pièces :
- inférieur à 0.50 kg : 5.50 € TTC
- de 0.501 kg à 1 kg : 6.70 € TTC
- de 1.001 kg à 2 kg : 7.65 € TTC
- de 2.001 kg à 3 kg : 8.60 € TTC
- de 3.001 kg à 5 kg : 10.50 € TTC
- de 5.001 kg à 7 kg : 12.40 € TTC
- de 7.001 kg à 10 kg : 15.25 € TTC
- supérieur à 10 kg : Forfait 35.00 € TTC (envoi par transporteur)
DELAIS :
Ils varient entre 8 et 15 jours ouvrables suivant la destination. Ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif et sans engagement de notre part. ESL FRANCE ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement.
RECEPTION :
Tous nos produits voyagent aux risques et périls de l'acheteur à qui il appartient suite à :
Problèmes de livraison du fait du transporteur :
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par fax ou par simple courrier à notre service client:
ESL FRANCE
Route de Borredon
LACASSAGNE HAUTE
82270 MONTALZAT
Erreurs de livraison
Le consommateur devra formuler auprès de la SARL ESL FRANCE le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.
La formulation de cette réclamation auprès de la SARL ESL FRANCE. devra être faite :
- en priorité par téléphone au 05 63 93 29 27
- puis confirmé par fax au 05 63 93 79 82 ou par mail à eslfrance@wanadoo.fr
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la SARL ESL FRANCE de toute responsabilité vis à vis du consommateur.
En cas d'erreur de livraison ou d'échange reconnu par la SARL ESL FRANCE le ou les produits à échanger ou à rembourser devront être retourné à la SARL ESL FRANCE dans son ensemble et dans son emballage d'origine à l'adresse suivante :
SARL ESL FRANCE
Route de Borredon
LACASSAGNE HAUTE
82270 MONTALZAT
Pour être accepté, tout retour devra être autorisé, au préalable, par la SARL ESL FRANCE.
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